En función de la localización del usuario y del tratamiento efectuado, la filial del Grupo Davines con jurisdicción territorial, así como Davines S.p.A. podrán acceder a los Datos Personales del Usuario, tal y como se definen a continuación, actuando como responsables autónomos del tratamiento o en una relación entre Responsable del Tratamiento y Responsable del Tratamiento o como corresponsables del tratamiento de Davines S.p.A. Los datos de contacto de todas las empresas del Grupo Davines se encuentran en: Governance | Grupo Davines.
Para obtener más información sobre los servicios B2B prestados por las filiales, las operaciones de tratamiento relacionadas y las funciones de privacidad de las empresas implicadas, consulte los contactos de datos de las filiales que figuran en Governance | Davines Group.

Davines S.p.A. ha designado a un Delegado de Protección de Datos que puede ser contactado en la dirección de correo electrónico privacydpo@davines.it siempre que sea evidente y/o se sospeche que el tratamiento de datos no se lleva a cabo de conformidad con la normativa pertinente o viola los derechos y/o libertades del Titular de los datos.

El tratamiento de los datos personales será efectuado por recursos internos del Grupo Davines autorizados y específicamente formados, mediante instrumentos tanto manuales como informáticos y telemáticos, con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades propias y, en cualquier caso, adoptando medidas técnicas y organizativas tales que garanticen un nivel de seguridad adecuado para prevenir los riesgos de destrucción, pérdida, modificación y divulgación no autorizada de los datos o el acceso, accidental o ilícito, a dichos datos personales.

Sin perjuicio de lo que pueda indicarse en las secciones específicas dedicadas a cada uno de los Sitios Web, para alcanzar los fines anteriormente mencionados, es posible que necesitemos comunicar sus datos a las siguientes categorías de personas, distintas del personal interno autorizado de Davines:

• Sucursales del Grupo Davines S.p.A.: con el fin de permitir a los usuarios utilizar los servicios en todas las sucursales del Grupo por la competencia determinada en función del territorio al que pertenezca el usuario (por ejemplo, en el caso de un usuario francés, los datos podrán ser tratados, conjunta o separadamente, tanto por Davines S.p.A. como por la filial francesa para uno o varios de los fines establecidos en el presente Aviso y en la correspondiente política de privacidad de la filial competente);
• Proveedores de Davines (por ejemplo, proveedores de servicios y plataformas informáticas, incluidas las plataformas de e-learning, consultores, etc.) que colaboran con nosotros para servicios de consultoría, asistencia, mantenimiento y que pueden utilizar los datos en calidad de "Encargados del tratamiento" designados en virtud de un contrato específico;
• Empresas de transporte y envío, que actúan como responsables autónomos del tratamiento de datos, y su participación es necesaria para ejecutar las compras y procesar correctamente los pedidos (por ejemplo, entregar los productos comprados en línea, etc.).

Los datos podrán ser puestos a disposición de sujetos legitimados por la ley, los reglamentos o la legislación europea, dentro de los límites y para los fines previstos por las disposiciones aplicables (empresas de cobro de deudas, agencias de seguros, autoridades públicas).
En ningún caso se difundirán los datos.

Davines no transfiere regularmente datos personales de los usuarios fuera de la Unión Europea. Sin embargo, en caso de que fuera necesario transferir datos personales a países no pertenecientes a la UE, con el fin de realizar compras en línea o garantizar los servicios ofrecidos, se hará de conformidad con los artículos 44 y siguientes del GDPR, proporcionando instrumentos apropiados que garanticen una protección adecuada de los datos. Para más información sobre cualquier posible transferencia de datos fuera de la UE, se invita a los usuarios a ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento en los datos de contacto facilitados en el artículo 1 anterior, y/o con la filial territorialmente competente cuyos datos de contacto pueden encontrarse en los avisos de privacidad mencionados en el artículo 2 anterior.

Tipo de datos tratados: nombre, apellidos, correo electrónico, país y/o cualquier otro dato que se indique específicamente en el formulario de referencia. Los datos proporcionados como obligatorios se indican con un asterisco (*), los demás son opcionales.
Los datos de acceso serán utilizados por Davines en asociación con otra información de las bases de datos de clientes (por ejemplo, función, paquete de servicios adquirido, etc.) para determinar los contenidos de los Sitios Web que puede ver el Usuario.

Finalidad y fundamento jurídico: los datos personales son necesarios para atender las solicitudes de registro y permitir el acceso a los contenidos relacionados con los servicios/productos y/o cursos adquiridos y, en su caso, para ser redirigido al sitio web de su país.
El tratamiento es necesario para realizar gestiones a petición del usuario previas a la celebración de un contrato o ejecutar un contrato en el que el usuario sea parte y/o, en todo caso, para dar seguimiento a una solicitud del Usuario, y la no facilitación de los datos no permitirá al Usuario beneficiarse de los servicios digitales adquiridos.

Tiempo de conservación de los datos: Los datos de la cuenta se conservan hasta que se recibe una solicitud de eliminación.

Tipo de datos tratados: todo tipo de datos indicados en la solicitud recibida por teléfono, chat de mensajería (Whatsapp) o correo electrónico y/o introducidos en los formularios dedicados presentes en cada Sitio Web. En el caso de los formularios, la lista de datos solicitados se especificará directamente en el formulario. Los datos proporcionados como obligatorios se indican con un asterisco (*), los demás son opcionales y no excluyen la posibilidad de enviar la solicitud de contacto y/o asistencia. Cualquier otra información insertada espontáneamente por el usuario en el texto del mensaje, cuando exista, también podrá ser tratada; Davines, por lo tanto, invita a los Usuarios a proporcionar únicamente la información que sea realmente necesaria. Sin perjuicio de lo anterior, consulte las secciones específicas dedicadas a cada Sitio Web para obtener más información.

Finalidades y base jurídica: los datos personales se adquieren para permitir a Davines recoger y gestionar las solicitudes de los Usuarios relativas tanto a un pedido y/o a productos comprados y/o por comprar (información relativa al estado de las compras realizadas, su entrega, eventuales devoluciones/reembolsos, defectos de los productos recibidos, etc.) como a solicitudes de información más generales (relativas, por ejemplo, a iniciativas y eventos, características de los productos, etc.) y, por tanto, ofrecer el mejor soporte pre y postventa a los Usuarios. En función de la solicitud, Davines podría transmitirla a la filial territorialmente competente.
El tratamiento de los datos, que se lleva a cabo sobre la base de una solicitud del Titular de los datos, es por tanto necesario para ejecutar el contrato de venta y/o compra de un servicio y/o asociación o para realizar gestiones a petición del Usuario.
En cualquier caso, el tratamiento de los datos personales obligatorios es necesario para la ejecución de un contrato o de una situación asimilable a un contrato y, por lo tanto, la falta de comunicación de los datos impedirá la posibilidad de enviar la propia solicitud de contacto y, por lo tanto, de utilizar el servicio descrito.

Tiempo de conservación de los datos: los datos recogidos se conservan normalmente durante breves periodos de tiempo y, en cualquier caso, durante el tiempo estrictamente necesario para tramitar las solicitudes y prestar los servicios solicitados.

Davines, de conformidad con la ley, desea mantener informados a sus Usuarios sobre las novedades del mundo Davines, tal y como se indica a continuación y sin perjuicio de las indicaciones diferentes y adicionales que se ofrecen en las secciones específicas dedicadas a cada Sitio Web.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales realizado por la filial local con fines de marketing, consulte el Aviso de Privacidad aplicable que figura en la lista del Artículo 2 anterior .

Tipo de datos tratados: datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico), datos de compra.

Finalidad y fundamento jurídico: envío de comunicaciones comerciales -a través del servicio de newsletter- sobre productos/servicios, descuentos, ofertas, promociones y/o eventos relacionados con las marcas del Grupo Davines S.p.A. (Davines y Comfort Zone) y a través de cualquier otro canal que Davines adopte habitualmente y/o adopte en el marco de sus campañas de marketing; realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción sobre productos relacionados con las marcas del Grupo Davines S.p.A. (Davines y Comfort Zone). Para poder procesar estos datos, se requiere el consentimiento, que el usuario podrá revocar en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja presente en cada comunicación que reciba o, alternativamente, accediendo al área reservada de la Cuenta del usuario o escribiendo a la dirección de correo electrónico gdpr@davines.it.
También podrán llevarse a cabo campañas de marketing, remarketing/retargeting a través de canales sociales y plataformas de terceros. Esto depende, por supuesto, de los consentimientos dados con respecto a las Cookies y otras herramientas de seguimiento. Para más detalles, se invita a los usuarios a leer el siguiente párrafo y la Política de Cookies.

En general, el hecho de no proporcionar los datos para el fin en cuestión no impedirá el uso de los Sitios Web y los servicios relacionados, pero no permitirá que el usuario se mantenga al día de las noticias y promociones relacionadas con los productos/servicios del mundo Davines.

Periodo de conservación de los datos: Los datos de identificación y contacto se utilizan para llegar a los usuarios con comunicaciones promocionales de Davines durante veinticuatro (24) meses después de la última interacción.
Los datos de compra se utilizarán con fines de marketing durante los veinticuatro (24) meses siguientes a su recogida.

Destinatarios: clientes comerciales de Davines[comfortzone] (Clientes).

Tipo de datos tratados: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y/o cualquier otro dato indicado específicamente en las secciones dedicadas de la Professional Academy.

Finalidad y fundamento jurídico: los datos se recogen para permitir la prestación de los servicios digitales adquiridos por el Cliente a través de la red de ventas de Davines[comfortzone] y, en particular, para permitir al Cliente acceder a los contenidos de formación adquiridos (por ejemplo, ppt, excel, vídeo, etc.).
Los datos también se utilizan para llevar a cabo todas las actividades relacionadas con el servicio adquirido, por ejemplo, el envío (por correo electrónico) de comunicaciones de servicio relacionadas con el curso adquirido (por ejemplo, recordatorio de inicio del curso) y/o el envío de mensajes automáticos de inscripción o finalización satisfactoria de un curso.
El tratamiento de estos datos es necesario para ejecutar el contrato de venta y cumplir las obligaciones contables y fiscales. Sin el suministro de los datos, no es posible utilizar las funciones del sitio web.

Destinatarios: formadores de Davines [comfortzone] y/o distribuidores de Davines [comfortzone] ("Formadores").

Tipo de datos tratados: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, nombre y/o razón social, y/o cualquier otro dato indicado específicamente en las secciones dedicadas de la E-Academy.

Finalidades y base legal: los datos se recogen con la finalidad de ofrecer a los Formadores la posibilidad de realizar experiencias de e-learning funcionales y estrictamente relacionadas con la ejecución del contrato de colaboración existente con Davines [comfortzone] y también orientadas a recuperar, profundizar y mejorar el conocimiento, utilizando metodologías que favorezcan la colaboración y el intercambio de materiales y contenidos a través de la web; E-Acadamy también permite a los formadores poner a su disposición una serie de informaciones, documentos y materiales multimedia (ppt, excel, videos, etc.) con fines formativos.
Los datos también se utilizan para llevar a cabo todas las actividades relacionadas con el servicio de formación prestado, por ejemplo, el envío (por correo electrónico) de comunicaciones de servicio relacionadas con el curso activado (por ejemplo, recordatorio del inicio del curso) y/o el envío de mensajes automáticos de inscripción exitosa o finalización de un curso.
El tratamiento de estos datos es necesario para ejecutar el contrato de colaboración, como actividad intrínsecamente relacionada, y para cumplir con las obligaciones contables y fiscales. Sin el suministro de los datos, no es posible utilizar las funcionalidades del Sitio Web.

A través de los Sitios Web, Davines no trata datos personales de menores. Por ello, a pesar de que los contenidos de los Sitios Web son potencial y parcialmente visualizables por menores de edad, se especifica que al cumplimentar cualquier formulario de los Sitios Web, no se deberán introducir datos personales de menores y/o relativos a menores sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. Davines anima a todos los padres y tutores a instruir a los menores en el uso seguro y responsable de sus datos personales en Internet. Davines no retiene ni trata con ningún fin los datos personales que puedan ser introducidos en el formulario por menores de edad.

Los Sitios Web utilizan cookies tal y como se menciona en sus respectivas políticas de cookies, que le invitamos a revisar haciendo clic en los elementos que aparecen a continuación:

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Asimismo, se informa a los Usuarios de que Davines se reserva el derecho de actualizar periódicamente el contenido de la presente Nota Informativa. Por ello, se invita a los Usuarios a consultar periódicamente la presente Nota Informativa con el fin de estar al corriente de los cambios que se hayan producido desde la fecha de la última consulta. A los efectos del presente apartado, se entenderá por fecha de:

Última actualización: 29 de enero 2025