En fonction de la localisation de l'utilisateur et du traitement effectué, la filiale du groupe Davines territorialement compétente, ainsi que Davines S.p.A., peuvent accéder aux données personnelles de l'utilisateur, telles que définies ci-dessous, en agissant en tant que responsables autonomes du traitement des données ou dans le cadre d'une relation entre le responsable du traitement des données et le responsable du traitement des données, ou en tant que responsables conjoints du traitement de Davines S.p.A. Les coordonnées de toutes les sociétés du groupe Davines peuvent être consultées à l'adresse suivante: Governance | Davines Group.
Pour plus d'informations sur les services B2B fournis par les filiales, les opérations de traitement connexes et les rôles des sociétés concernées en matière de protection de la vie privée, veuillez vous référer aux contacts des filiales en matière de données, dont la liste figure à l'adresse suivante: Governance | Davines Group.

Davines S.p.A. a désigné un délégué à la protection des données qui peut être contacté à l'adresse e-mail privacydpo@davines.it chaque fois qu'il est clair et/ou suspecté que le traitement des données n'est pas effectué conformément à la réglementation applicable ou qu'il viole les droits et/ou les libertés de la personne concernée.

Le traitement des données personnelles est effectué par des ressources internes du groupe Davines autorisées et spécifiquement formées, au moyen d'outils manuels, informatiques et télématiques, avec des logiques strictement liées aux finalités elles-mêmes et, dans tous les cas, en adoptant des mesures techniques et organisationnelles de nature à garantir un niveau de sécurité adéquat pour prévenir les risques de destruction, de perte, de modification et de divulgation non autorisée des données ou d'accès, accidentel ou illicite, à ces données personnelles.

Sans préjudice de ce qui peut être indiqué dans les sections spécifiques dédiées aux sites Web individuels, afin d'atteindre les objectifs susmentionnés, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux catégories de personnes suivantes, autres que le personnel interne autorisé de Davines:

• Davines S.p.A. Succursales du Groupe: afin de permettre aux utilisateurs d'utiliser les services dans toutes les succursales du Groupe par la compétence déterminée sur la base du territoire auquel appartient l'utilisateur (par exemple, dans le cas d'un utilisateur français, les données peuvent être traitées, conjointement ou séparément, à la fois par Davines S.p.A. et par la filiale française pour une ou plusieurs des finalités énoncées dans le présent avis et dans la politique de confidentialité connexe de la filiale compétente);
• Les fournisseurs de Davines (par exemple, les fournisseurs de services et de plateformes informatiques, y compris les plateformes d'apprentissage en ligne, les consultants, etc.) qui collaborent avec nous pour des services de conseil, d'assistance, de maintenance et qui peuvent utiliser les données en leur qualité de "Processeurs de données" désignés dans le cadre d'un contrat spécifique ;
• Les sociétés d'expédition et de transport, qui agissent en tant que responsables autonomes du traitement des données, et dont l'intervention est nécessaire pour exécuter les achats et traiter correctement les commandes (par exemple, livrer les produits achetés en ligne, etc.).

Les données peuvent être mises à la disposition des parties qui y ont droit en vertu de la loi, des règlements ou de la législation européenne, dans les limites et aux fins prévues par les dispositions applicables (sociétés de recouvrement de créances, agences d'assurance, autorités publiques).
En aucun cas les données ne seront diffusées.

Davines ne transfère pas régulièrement les données personnelles des utilisateurs en dehors de l'Union Européenne. Toutefois, s'il s'avérait nécessaire de transférer des données personnelles vers des pays non membres de l'UE, afin d'effectuer des achats en ligne ou de garantir les services offerts, cela se ferait conformément aux articles 44 et suivants du GDPR, en fournissant des instruments appropriés qui garantissent des garanties adéquates en matière de protection des données. Pour plus d'informations sur un éventuel transfert de données en dehors de l'UE, les utilisateurs sont invités à contacter le responsable du traitement aux coordonnées indiquées à l'article 1 ci-dessus, et/ou la filiale territorialement compétente dont les coordonnées figurent dans les avis de confidentialité visés à l'article 2 ci-dessus.

Type de données traitées: prénom, nom, e-mail, pays, et/ou toute autre donnée à indiquer spécifiquement dans le formulaire de référence. Les données obligatoires sont indiquées par un astérisque (*), les autres sont facultatives.
Les données de connexion seront utilisées par Davines en association avec d'autres informations contenues dans les bases de données des clients (par exemple, le rôle, les services achetés, etc.) pour déterminer le contenu des sites Web qui peuvent être consultés par l'utilisateur.

Objectif et base juridique: les données personnelles sont nécessaires pour répondre aux demandes d'enregistrement et permettre l'accès au contenu lié aux services/produits et/ou cours achetés et, le cas échéant, pour être redirigé vers le site de votre pays.
Le traitement est nécessaire pour prendre des mesures à la demande de l'utilisateur avant de conclure un contrat ou d'exécuter un contrat auquel l'utilisateur est partie et/ou, en tout état de cause, pour donner suite à une demande de l'utilisateur, et le fait de ne pas fournir les données ne permettra pas à l'utilisateur de profiter des services numériques achetés.

Durée de conservation des données: Les données du compte sont conservées jusqu'à ce qu'une demande de suppression soit reçue.

Type de données traitées: tous les types de données indiqués dans la demande reçue par téléphone, chat messagerie (Whatsapp) ou e-mail et/ou saisis dans les formulaires dédiés présents sur chaque site Web. Dans le cas des formulaires, la liste des données demandées sera directement spécifiée dans le formulaire. Les données fournies comme obligatoires sont indiquées par un astérisque (*), les autres sont facultatives et n'excluent pas la possibilité d'envoyer la demande de contact et/ou d'assistance. Toute autre information insérée spontanément par l'utilisateur dans le texte du message, le cas échéant, peut également faire l'objet d'un traitement ; Davines invite donc les utilisateurs à ne fournir que les informations réellement nécessaires. Sans préjudice de ce qui précède, veuillez vous référer aux sections spécifiques dédiées à chaque site Web pour de plus amples informations.

Finalités et base juridique: les données personnelles sont acquises pour permettre à Davines de recueillir et de gérer les demandes des Utilisateurs relatives à une commande et/ou à des produits achetés et/ou à acheter (informations relatives à l'état des achats effectués, à leur livraison, aux éventuels retours/remboursements, aux défauts des produits reçus, etc.) et les demandes d'informations plus générales (relatives, par exemple, à des initiatives et des événements, aux caractéristiques des produits, etc. En fonction de la demande, Davines pourra la transmettre à la filiale territorialement compétente.
Le traitement des données, effectué sur la base d'une demande de la Personne concernée, est donc nécessaire à l'exécution du contrat de vente et/ou d'achat d'un service et/ou de partenariat ou à l'accomplissement de démarches à la demande de l'Utilisateur.
Dans tous les cas, le traitement des données personnelles obligatoires est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou d'une situation assimilable à un contrat et, par conséquent, le défaut de fourniture des données exclut la possibilité d'envoyer la demande de contact elle-même et, donc, d'utiliser le service décrit.

Durée de conservation des données: les données collectées sont généralement conservées pendant de courtes périodes et, en tout état de cause, pendant la durée strictement nécessaire au traitement des demandes et à la fourniture des services demandés.

Davines, conformément à la loi, souhaite tenir ses Utilisateurs au courant des nouvelles du monde de Davines, comme indiqué ci-dessous et sans préjudice des indications différentes et complémentaires données dans les sections spécifiques dédiées à chaque Site Internet.
Pour de plus amples informations sur le traitement des données personnelles effectué par la filiale locale à des fins de marketing, veuillez vous référer à l'avis de confidentialité applicable figurant dans la liste de l'article 2 ci-dessus .

Type de données traitées : données d'identification et de contact (nom, prénom, adresse électronique), données relatives aux achats.

Finalité et base juridique : envoi de communications commerciales - via le service de newsletter - concernant les produits/services, remises, offres, promotions et/ou événements relatifs aux marques du groupe Davines S.p.A. (Davines et Comfort Zone) et via tout autre canal que Davines adopte habituellement et/ou adoptera dans le cadre de ses campagnes de marketing ; réalisation d'activités d'étude de marché et d'enquête de satisfaction concernant les produits relatifs aux marques du groupe Davines S.p.A. (Davines et Comfort Zone). Pour pouvoir traiter ces données, un consentement est nécessaire, que l'utilisateur peut révoquer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque communication qu'il recevra ou, alternativement, en accédant à la zone réservée du Compte de l'utilisateur ou en écrivant à l'adresse électronique gdpr@davines.it.
Des campagnes de marketing, de remarketing/retargeting à travers les canaux sociaux et les plates-formes de tiers peuvent également être réalisées. Cela dépend, bien entendu, des consentements donnés en ce qui concerne les cookies et autres outils de suivi. Pour plus de détails, les utilisateurs sont invités à lire le paragraphe suivant et la Politique en matière de cookies.

En règle générale, le fait de ne pas fournir les données pour la finalité en question n'empêchera pas l'utilisation des sites Web et des services connexes, mais ne permettra pas à l'utilisateur d'être tenu au courant des nouveautés et des promotions relatives aux produits/services dans l'univers Davines.

Durée de conservation des données: Les données d'identification et de contact sont utilisées pour envoyer aux utilisateurs des communications promotionnelles de Davines pendant vingt-quatre (24) mois après la dernière interaction.
Les données relatives aux achats seront utilisées à des fins de marketing pendant une période de vingt-quatre (24) mois à compter de leur collecte.

Destinataires: les entreprises clientes de Davines [comfortzone] (Clients).

Type de données traitées: nom, prénom, adresse électronique et/ou toute autre donnée spécifiquement indiquée dans les sections dédiées de la Professional Academy.

Finalité et base juridique: les données sont collectées pour permettre la fourniture des services numériques achetés par le Client à travers le réseau de vente de Davines[comfortzone] et, en particulier, pour permettre au Client d'accéder au contenu de formation acheté (par exemple, ppt, excel, vidéo, etc.).
Les données sont également utilisées pour mener à bien toutes les activités liées au service acheté, par exemple l'envoi (par courrier électronique) de communications de service liées au cours acheté (par exemple, rappel du début du cours) et/ou l'envoi de messages automatiques en cas d'inscription réussie ou d'achèvement d'un cours.
Le traitement de ces données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente et au respect des obligations comptables et fiscales. Sans la fourniture de ces données, il n'est pas possible d'utiliser les fonctionnalités du site web.

Destinataires: formateurs de Davines [comfortzone] et/ou distributeurs de Davines [comfortzone] ("Formateurs").

Type de données traitées: prénom, nom, adresse électronique, nom et/ou raison sociale, et/ou toute autre donnée spécifiquement indiquée dans les sections dédiées de l'E-Academy.

Finalités et base juridique: les données sont collectées afin d'offrir aux Formateurs la possibilité de réaliser des expériences d'apprentissage en ligne fonctionnelles et strictement liées à l'exécution du contrat de collaboration existant avec Davines [comfortzone] et visant également à récupérer, approfondir et améliorer les connaissances, en utilisant des méthodologies qui favorisent la collaboration et le partage de matériel et de contenu à travers le web; E-Acadamy permet également aux formateurs de mettre à disposition une série d'informations, de documents et de matériel multimédia (par ex.) à des fins de formation.
Les données sont également utilisées pour effectuer toutes les activités liées au service de formation fourni, par exemple l'envoi (par courrier électronique) de communications de service relatives au cours activé (par exemple, rappel du début du cours) et/ou l'envoi de messages automatiques en cas d'inscription réussie ou d'achèvement d'un cours.
Le traitement de ces données est nécessaire pour exécuter le contrat de collaboration, en tant qu'activité intrinsèquement liée, et pour remplir les obligations comptables et fiscales. Sans la fourniture de ces données, il n'est pas possible d'utiliser les fonctionnalités du site web.

Par l'intermédiaire des Sites Internet, Davines ne traite pas les données personnelles des mineurs. Par conséquent, bien que le contenu des Sites Internet soit potentiellement et partiellement visible par des mineurs, il est précisé que lors du remplissage des formulaires sur les Sites Internet, aucune donnée personnelle ne doit être saisie par des mineurs et/ou en relation avec des mineurs sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs. Davines encourage tous les parents et tuteurs à enseigner aux mineurs l'utilisation sûre et responsable de leurs données personnelles sur Internet. Davines ne conserve pas et ne traite pas, à quelque fin que ce soit, les données personnelles qui pourraient être introduites dans le formulaire par des mineurs.

Les sites web utilisent des cookies comme indiqué dans leurs politiques respectives en matière de cookies, que vous êtes invité à consulter en cliquant sur les éléments ci-dessous :

• Politique de cookies Comfortzone Professional;
• Politique de cookies Comfortzone e-learning.

Les utilisateurs sont également informés que Davines se réserve le droit de mettre à jour périodiquement le contenu de la présente note d'information. Par conséquent, les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement la présente note d'information afin de se tenir au courant des changements intervenus depuis la date de la dernière consultation. Aux fins du présent paragraphe, la date de :

Dernière mise à jour: 29 Janvier 2025