INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 2016/679 "GDPR".

Con il presente documento ("Informativa”), Davines S.p.A. e le filiali del Gruppo Davines, ciascuna per quanto di propria competenza, forniscono tutte le informazioni relative alla raccolta e ai trattamenti dei dati personali degli utenti effettuati nell’ambito dei Siti web e/o correlate piattaforme del brand [comfortzone], di seguito elencati, ed indica le finalità per cui i dati vengono utilizzati e i diritti che spettano al soggetto interessato (“Interessato” o “Utente”):

  • Comfortzone Professional: www.comfortzoneprofessional.com;
  • Comfortzone e-learning:
    • https://professionalacademy.comfortzoneprofessional.com: dedicato ai clienti business di Davines [comfortzone] (dove singolarmente riferito "Professional Academy");
    • https://educatoracademy.comfortzoneprofessional.com: dedicato ai trainer Davines [comfortzone] (dove singolarmente riferito "EAcademy');
    • https://salesacademy.comfortzoneprofessional.com: dedicato agli agenti di concessionari e al personale del reparto Sales di Davines [comfortzone] ("Sales Academy");

(congiuntamente indicati come “Siti Web” e, ove singolarmente riferiti, “Sito Web”)

La presente Informativa non si riferisce ai trattamenti effettuati o descritti in seguito alla navigazione di siti internet raggiungibili attraverso i link eventualmente reperibili sui Siti Web.

Di seguito, si riporta l’indice relativo alla struttura della presente Informativa e ai contenuti riportati in ciascun paragrafo, che tutti gli utenti sono tenuti a conoscere e ad esaminare nel dettaglio delle sezioni di interesse.

 

 

I. INFORMAZIONI GENERALI

Nella presente sezione, si illustrano chi sono i soggetti che trattano i dati personali degli Utenti con indicazione dei relativi ruoli privacy.

1. Titolare del trattamento dei dati

Con riferimento ai dati personali raccolti tramite i Siti Web, il Titolare del trattamento è Davines S.p.A., in persona del suo legale rappresentante, con sede in Via Don Angelo Calzolari 55/A –Roncopascolo, 43126 – Parma – PR (di seguito, anche ‘Davines o ‘Titolare’).

Il Titolare può esser contattato ai seguenti recapiti:

  • numero di telefono: 0521-965611;
  • e-mail: gdpr@davines.it.

2. Gruppo Davines

Si fa presente che, a seconda della localizzazione dell’utente e del trattamento di volta in volta considerato, la filiale del Gruppo Davines territorialmente competente, così come Davines S.p.A. potranno accedere ai Dati Personali dell’utente, come di seguito definiti, agendo come titolari autonomi o in rapporto Responsabile a Titolare o come contitolari di Davines S.p.A. I dati di contatto di tutte le società del Gruppo Davines sono disponibili su: Governance | Gruppo Davines.
Per maggior informazioni sui servizi B2B specificamente erogati dalle filiali e sulle correlate operazioni di trattamento, nonché ruoli privacy delle società coinvolte, si invitano gli utenti a voler consultare la filiale territorialmente competente, utilizzando i dati di contatto delle filiali elencati in Governance | Davines Group.

3. Responsabile della protezione dei dati (DPO)

Davines S.p.A. ha provveduto a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati contattabile all’indirizzo e-mail privacydpo@davines.it ogniqualvolta si pensi e/o si sospetti che il trattamento dei dati non avvenga nel rispetto delle normative di riferimento o violi i diritti e/o le libertà dell’Interessato.

4. Raccolta e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avverrà da parte di risorse interne al Gruppo Davines formalmente autorizzate e appositamente istruite, mediante strumenti manuali, ma anche informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, adottando misure tecniche e organizzative tali da garantire un livello di sicurezza adeguato a prevenire il rischio di distruzione, perdita, modifica e divulgazione non autorizzata dei dati o l'accesso, in modo accidentale o illegale, agli stessi.

5. Soggetti autorizzati al trattamento e alla comunicazione dei dati personali

Salvo quanto eventualmente indicato nelle specifiche sezioni dedicate ai singoli Siti Web, per raggiungere le menzionate finalità, potremmo avere la necessità di comunicare i dati alle seguenti categorie di soggetti, al di fuori del personale interno autorizzato di Davines:

 

  • Filiali del Gruppo Davines S.p.A.: al fine di consentire all’utente di usufruire dei servizi presso tutte le filiali del Gruppo in virtù della competenza per territorio determinata in basa al territorio di appartenenza dell’utente (per esempio, in caso di utente francese, i dati potranno essere trattati, congiuntamente o disgiuntamente, tanto da Davines S.p.A. quanto dalla filiale francese per una o più delle finalità di cui alla presente Informativa e alla correlata informativa privacy delle filiale di riferimento);
  • Fornitori di Davines (es. fornitori di servizi e piattaforme informatiche, ivi incluse le piattaforme e-learning, consulenti, ecc.) che collaborano con noi per servizi di consulenza, assistenza, manutenzione e che potranno utilizzare i dati in qualità di “Responsabili del trattamento” nominati in virtù di apposito contratto;
  • Società che effettuano servizi di spedizione e trasporto, che agiscono in qualità di Titolari autonomi e il loro coinvolgimento è necessario per dare esecuzione agli acquisti e per la corretta evasione degli ordini (es. consegnare i prodotti acquistati online, ecc.).

I dati potranno essere messi a disposizione di soggetti che hanno facoltà di accedervi in forza di disposizioni di legge, di regolamento o di normativa europea, nei limiti e per le finalità previste da tali norme (società di recupero credito, agenzie di assicurazione, autorità pubbliche).

In nessun modo i dati saranno diffusi.

6. Trasferimento dei dati in Paesi situati al di fuori dell'Unione Europea

Davines non trasferisce regolarmente i dati personali degli utenti al di fuori dell’Unione Europea. Tuttavia, ove si rendesse necessario un trasferimento di dati personali verso paesi extra-UE, per dare seguito all’acquisto online o per garantire i servizi offerti, ciò avverrà in conformità agli artt. 44 e ss. del GDPR, predisponendo appositi strumenti che garantiscano garanzie adeguate di protezione dei dati. Per maggiori informazioni su ogni eventuale trasferimento di dati extra-UE, si invitano gli utenti a voler contattare il Titolare ai recapiti forniti all’articolo 1, che precede, e/o la filiale territorialmente competente i cui recapiti sono rinvenibili nelle informative privacy di cui all’art. 2, che precede.

II. DIRITTI DELL'UTENTE

Nella presente sezione si espongono le modalità e i diritti esercitabili dall’utente ai sensi del GDPR, quali l’accesso, la rettifica, la cancellazione dei dati personali, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati personali. Si forniscono, inoltre, indicazioni su come revocare i consensi, eventualmente prestati, su come opporsi al trattamento.

Diritti dell'utente

L’Interessato può esercitare i diritti che il GDPR garantisce riguardo i dati personali scrivendo a gdpr@davines.it. Davines si impegna a dare riscontro alla richiesta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il termine di trenta giorni dal ricevimento della segnalazione. In taluni casi, sarà richiesta una copia di un documento identificativo, qualora, in relazione alla richiesta, si renda necessario verificare l’identità del mittente. In particolare, l’interessato può esercitare, ove applicabili, i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso, ossia il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, se confermato, di ottenere una copia di tali dati ed essere informato su: l’origine dei dati, le categorie di dati personali trattate, i destinatari dei dati, le finalità del trattamento, l’esistenza di un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), il periodo di conservazione dei dati, i diritti previsti dal GDPR;
  • Diritto di ottenere la rettifica o l’integrazione dei tuoi dati, ossia il diritto di chiedere la correzione dei dati o di fare una integrazione;
  • Diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali qualora tali dati non fossero più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, o qualora il titolare non fosse più autorizzato a trattarli;
  • Diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali nei seguenti casi: i) si contesta l’esattezza dei dati personali. In questo caso si potrà richiedere una limitazione del trattamento per il periodo necessario a verificare l’esattezza dei dati; ii) il trattamento è illecito e l'interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l'utilizzo; iii) qualora i dati personali in, nonostante non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, sono per l’interessato necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; iv) l'interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1, in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell'interessato.
  • Diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che riguardano l’interessato, nonché il diritto di chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro Titolare;
  • Diritto di revocare il consenso, per i trattamenti che si fondano su di esso;
  • Diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali basato su di un nostro legittimo interesse.

Il soggetto interessato ha altresì il diritto di scrivere al DPO nominato e/o proporre reclamo alla Autorità Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenesse che il trattamento dei dati avvenga in contrasto con le disposizioni del GDPR.

III. INFORMAZIONI SUI TRATTAMENTI "BASE" COMUNI AI SERVIZI DIGITALI ACCESSIBILI TRAMITE I SITI WEB

Tramite i Siti Web, Davines eroga i propri servizi digitali accessibili perlopiù previa autenticazione. Una volta effettuato il log in, l’Utente potrà accedere a tutti i servizi digitali, oggetto del/i pacchetto/i di servizi acquistati, eventualmente anche presso una delle filiali del Gruppo Davines e/o un distributore e/o agente di Davines S.p.A. o di una delle filiali.
Di seguito, si descrivono i trattamenti "base" correlati ai Siti Web, che trovano applicazione indipendentemente dal Sito Web e/o correlata piattaforma considerata.

I Siti Web effettuano dei trattamenti di dati personali che sono tra di loro omogenei e che trovano applicazione a tutti i Siti Web a cui si riferisce la presente Informativa. 
Tali trattamenti sono meglio descritti nel presente Capitolo III) e riguardano i dati personali raccolti durante la navigazione, i dati richiesti per il login/registrazione di un account online e/o raccolti tramite il contatto dell’assistenza clienti. Per ciascun trattamento vengono definite le categorie di dati personali coinvolte, le finalità e le basi giuridiche, nonché il periodo di conservazione.

In caso di conflitto tra i contenuti del presente Capitolo III) di descrizione dei trattamenti presenti e comuni ai Siti Web e i contenuti delle sezioni dedicate a ciascun Sito Web, le previsioni di cui alle sezioni specifiche prevarranno.

1. Navigazione sito web

Tipologia di dati trattati: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati per connettersi ai Siti Web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Finalità e base giuridica: i dati vengono acquisiti in automatico dai cookie tecnici e necessari installati per consentire la navigazione web, effettuare analisi statistiche aggregate finalizzate a misurare il corretto funzionamento delle pagine web e, in caso di reati informatici ai danni delle piattaforme, accertare eventuali responsabilità.
La base giuridica che legittima il trattamento di questi dati è l’interesse legittimo del Titolare a garantire il corretto funzionamento delle piattaforme e dei servizi disponibili, oltreché a procedere all’accertamento di eventuali reati.
In ogni caso, il mancato conferimento dei dati precluderà la possibilità di fruire della navigabilità e dei servizi dei Siti Web.

Tempo di conservazione dei dati: i dati sono di norma conservati per brevi periodi di tempo, come meglio indicato nella Cookie Policy, a eccezione di eventuali prolungamenti connessi ad attività di indagine.

Oltre ai cookie necessari alla navigazione, potranno essere installate altre tipologie di cookie che consentiranno di acquisire ulteriori dati relativi alla esperienza di navigazione dell’Utente. In tal caso, però, sarà necessario il consenso dell’Utente, espresso tramite l’apposito banner dei cookie. Per maggiori dettagli, si rimanda alla Cookie Policy.

2. Login - Registrazione account online

Tipologia di dati trattati: nome, cognome, e-mail, Paese, e/o ogni altro dato dovesse essere specificatamente indicato nel form di riferimento. I dati previsti come obbligatori sono indicati con un asterisco (*), gli altri sono facoltativi.
I dati di log in saranno utilizzati da Davines in associazione con le ulteriori informazioni presenti nei database clienti (per es. ruolo, pacchetto servizi acquistato, ecc.) per determinare i contenuti dei Siti Web visualizzabili dall’Utente.

Finalità e base giuridica: i dati personali sono richiesti per dare seguito alle richieste di registrazione e consentire l’accesso ai contenuti legati ai servizi / prodotti e/o corsi acquistati e, ove applicabile, essere indirizzato al sito del paese di appartenenza.
Il trattamento è necessario per dare esecuzione a misure precontrattuali o contrattuali e/o, in ogni caso, dare seguito a una richiesta dell’Utente e il mancato conferimento dei dati non consentirà di usufruire dei servizi digitali acquistati.

Tempo di conservazione dei dati: i dati relativi all’Account sono conservati fino a che non pervenga una richiesta di cancellazione.

3. Assistenza al cliente

Tipologia di dati trattati: tutte le tipologie di dati indicati nella richiesta pervenuta tramite i contatti telefonici, chat di messaggistica (Whatsapp) o via e-mail e/o inseriti nei form dedicati e presenti in ciascun Sito Web. Nel caso dei form, l’elenco dei dati richiesti sarà direttamente specificato nell’ambito del form. I dati previsti come obbligatori sono indicati con un asterisco (*), gli altri sono facoltativi e non precludono la possibilità di inviare la richiesta di contatto e/o di assistenza. Può essere oggetto di trattamento anche qualsiasi altra informazione spontaneamente inserita dall’utente nel testo del messaggio, ove presente; Davines, pertanto, invita gli Utenti a voler fornire soltanto le informazioni che siano effettivamente necessarie. Fermo quanto precede, si rimanda, per maggiori informazioni, alle specifiche sezioni dedicate a ciascun Sito Web.

Finalità e base giuridica: i dati personali vengono acquisiti per consentire a Davines di raccogliere e gestire le richieste degli Utenti e relative sia a un ordine e/o a prodotti acquistati e/o da acquistare (informazioni relative allo stato degli acquisti effettuati, alla loro consegna, a eventuali resi/rimborsi, a difetti dei prodotti ricevuti, ecc.) sia a richieste di informazioni più generiche (inerenti, per esempio, a iniziative e eventi, caratteristiche dei prodotti, ecc.) e, quindi, per offrire il migliore supporto pre e post-vendita ai nostri clienti. A seconda della richiesta, Davines potrebbe inoltrare la stessa alla filiale territorialmente competente.
Il trattamento dei dati, che avviene sulla base di una richiesta dell’Interessato, è pertanto necessario per dare esecuzione al contratto di vendita e/o di acquisto di un servizio e/o di partnership o a misure precontrattuali adottate in seguito a una richiesta dell’Utente.
In ogni caso, il trattamento dei dati personali, indicati come obbligatori, è necessario per l'esecuzione di un contratto o una situazione simile a un contratto e, pertanto, il mancato conferimento dei dati precluderà la possibilità di inviare la richiesta di contatto stessa e, quindi, di usufruire del servizio descritto.

Tempo di conservazione dei dati: i dati raccolti sono solitamente conservati per brevi periodi di tempo e, in ogni caso, per il tempo strettamente necessario a evadere le richieste e a erogare i servizi richiesti.

4. Comunicazioni commerciali - Marketing

Davines, al ricorrere dei presupposti di legge, desidera mantenere i propri Utenti sempre aggiornati sulle novità del mondo Davines, secondo quanto di seguito indicato e fatta salva ogni diversa e ulteriore indicazione riportata nelle specifiche sezioni dedicate a ciascun Sito Web.
Per maggiori informazioni sui trattamenti di dati personali effettuati dalle filiali territorialmente competenti per finalità di marketing, si invitano gli Utenti a voler consultare la informativa privacy di riferimento di cui all’elenco riportato all’art. 2, che precede.

Tipologia di dati trattati: dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail), dati relativi agli acquisti.

Finalità e base giuridica: invio di comunicazioni commerciali – mediante il servizio di newsletter – inerenti a prodotti/servizi, sconti, offerte, promozioni e/o eventi relativi ai brand del Gruppo Davines S.p.A. (Davines e Comfort Zone) e tramite ogni altro canale che Davines è solita adottare e/o adotterà nell’ambito delle proprie campagne marketing; svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del grado di soddisfazione riguardanti prodotti relativi ai brand del Gruppo Davines S.p.A. (Davines e Comfort Zone). Per poter trattare questi dati, si richiede il consenso che l’utente potrà revocare in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ciascuna comunicazione che l’utente riceverà o, in alternativa, scrivendo all’indirizzo mail gdpr@davines.it.
Potranno essere svolte anche campagne di marketing, remarketing/retargeting attraverso canali social e piattaforme terze. Ciò dipende, ovviamente, dai consensi rilasciati con riferimento ai Cookie e agli altri strumenti di tracciamento. Per maggiori dettagli, si invitano gli utenti a leggere il paragrafo successivo e la Cookie Policy.
In generale, il mancato conferimento dei dati per la finalità in commento non precluderà la fruibilità dei Siti Web e dei relativi servizi ma non permetterà all’utente di poter essere sempre aggiornato sulle novità e promozioni inerenti ai prodotti/servizi del mondo Davines.

Tempo di conservazione dei dati: i dati identificativi e di contatto sono utilizzati per raggiungere gli utenti con le comunicazioni promozionali di Davines per ventiquattro (24) mesi dalla ultima interazione.
I dati relativi agli acquisti saranno utilizzati per fini di marketing per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla raccolta.

IV. INFORMAZIONI SUI TRATTAMENTI SPECIFICI E RIFERITI AI SERVIZI DIGITALI ACCESSIBILI TRAMITE I SINGOLI SITI WEB

Ogni Sito Web offre servizi digitali specifici. Pertanto, nel presente Capitolo IV), è possibile esaminare i dettagli dei trattamenti effettuati nell’ambito di ciascun Sito Web. In questo modo, l'utente può ottenere informazioni dettagliate sui dati trattati, sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche e sui periodi di conservazione, applicabili al caso di specie.
Invero, in base alla localizzazione dell’utente e alla tipologia dei servizi digitali acquistati, possono trovare applicazione solo alcune delle disposizioni della presente Informativa (per esempio, le disposizioni di cui alla sezione Comfortzone Professional Store troveranno applicazione solo per quegli utenti la cui filiale di riferimento abbia uno Store attivo).

a) COMFORTZONE PROFESSIONAL

1. Collaborazioni, assistenza clienti e form vari

FORM "DIVENTA PARTNER"

Compilando il presente form, l’Utente potrà richiedere a Davines l’avvio di una nuova collaborazione con il brand [comfortzone].

Tipologia di dati: nome, cognome, e-mail, cellulare, nome società/azienda di appartenenza, ruolo, indirizzo, informazioni aggiuntive relative al business dell’Utente (es. hotel, salone, centro estetico, farmacia, ecc.) e/o ogni altro dato specificatamente indicato nel form di riferimento.  

I dati richiesti come obbligatori sono indicati con un asterisco (*), gli altri sono facoltativi e non precludono la possibilità di inviare la richiesta di nuova collaborazione. Può essere oggetto di trattamento anche qualsiasi altra informazione spontaneamente inserita nel testo del messaggio dall’Utente che è, pertanto, invitato a voler fornire soltanto le informazioni necessarie.  

 

Finalità e base giuridica: i dati personali vengono acquisiti per consentire a Davines di raccogliere e gestire le richieste degli Utenti e, quindi, per dare esecuzione a misure precontrattuali e contrattuali adottate a seguito di richiesta dell’Utente. 

Si precisa che i dati acquisiti tramite il presente form verranno nello specifico utilizzati per poter ricontattare il referente della società/azienda i cui dati sono stati forniti, avviare la fase commerciale e stabilire se la società/azienda possa essere considerato idoneo ad entrare a far parte della rete Davines. A seconda della localizzazione dell’Utente, i Dati Personali potranno essere trasferiti alla filiale territorialmente competente.
Il trattamento dei dati personali, indicati come obbligatori, è necessario per l'esecuzione di un contratto o di una situazione simile a un contratto e, pertanto, il mancato conferimento dei dati precluderà la possibilità di inviare la richiesta di contatto stessa e, quindi, di usufruire del servizio descritto.

 

Tempo di conservazione dei dati: Davines ha interesse a conservare lo storico delle richieste e delle valutazioni fatte con riferimento a ciascun potenziale nuovo partner; per tale motivo, saranno conservati anche i dati relativi ai potenziali partner che non entreranno a far parte della rete Davines. 

FORM "FACE & BODY 4.0"

Compilando il presente form, l’Utente-Professionista potrà richiedere a Davines di ricevere maggiori informazioni sulla tecnologia Face&Body 4.0 e scaricare la relativa brochure.

Tipologia di dati: nome, cognome, e-mail, numero di telefono, nome società/azienda di appartenenza, indirizzo, CAP e città e/o ogni altro dato specificatamente indicato nel form di riferimento.  
I dati richiesti come obbligatori sono indicati con un asterisco (*).

Finalità e base giuridica: i dati personali vengono acquisiti per consentire a Davines di rilasciare all’Utente le informazioni richieste in merito alla tecnologia Face&Body 4.0 e, quindi, per dare esecuzione a misure precontrattuali e contrattuali adottate a seguito di richiesta dell’Utente. 
Si precisa che i dati acquisiti tramite il presente form verranno nello specifico utilizzati per poter ricontattare il referente della società/azienda i cui dati sono stati forniti e avviare la fase commerciale. 
Il trattamento dei dati personali, indicati come obbligatori, è necessario per l'esecuzione di un contratto o di una situazione simile a un contratto e, pertanto, il mancato conferimento dei dati precluderà la possibilità di inviare la richiesta di contatto stessa.

Tempo di conservazione dei dati: i dati sono conservati fintanto che persiste che è possibile presumere il permanere di un interesse commerciale da parte dell’Utente al prodotto/servizio in questione.

FORM "CONDIVIDI CON NOI LA TUA ESPERIENZA"

Compilando il presente form, l’Utente potrà rilasciare la propria testimonianza sull’esperienza avuta con il brand [comfort zone]

Tipologia di dati: nome e cognome del Titolare del Centro, Codice Cliente, e-mail, nome società/azienda di appartenenza (Centro), città e Paese di appartenenza e/o ogni altro dato specificatamente indicato nel form di riferimento. Può essere oggetto di trattamento anche qualsiasi altra informazione spontaneamente inserita nel testo del messaggio dall’Utente che è, pertanto, invitato a voler fornire soltanto le informazioni necessarie.
I dati richiesti come obbligatori sono indicati con un asterisco (*).

Finalità e base giuridica: i dati personali vengono acquisiti per dara la possibilità agli Utenti di lasciare una testimonianza, tramite commenti e/o recensioni e immagini del centro estetico di appartenenza (dei luoghi, dei macchinari, dell’utente quale titolare del centro e dello staff), sulla esperienza che l’Utente ha avuto con il brand [comfort zone]. La base giuridica consiste nell’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali relative al servizio commenti e/o recensioni.

Tempo di conservazione dei dati: i dati sono conservati ai fini della erogazione del servizio richiesto e, in generale, per tutto il tempo in cui l’account associato all’utente sarà attivo e fatta salva la previa richiesta di cancellazione della testimonianza da parte dell’utente.

2. Formazione online

Attraverso la sezione Formazione, gli utenti – con pacchetti di formazione attivi – potranno accedere alla sezione Professional Academy della piattaforma Comfortzone E-Learning e poter così fruire di una ampia serie di contenuti formativi.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, gli Utenti sono invitati a voler esaminare la sezione dedicata della presente informativa: COMFORTZONE E-LEARNING.

3. Comunicazioni commerciali - Marketing

Fermo quanto previsto alla sezione generale “COMUNICAZIONI COMMERCIALI – MARKETING” di cui al Cap. III della presente Informativa, di seguito si riportano alcune ulteriori informazioni di dettaglio sulla attività di marketing poste in essere per il tramite del Sito Web COMFORTZONE PROFESSIONAL.

Canali: oltre alla newsletter, gli Utenti di Comfortzone Professional, ove lo desiderino, potranno essere tenuti sempre aggiornati sulle novità relative ai prodotti/servizi del Gruppo Davines S.p.A. ([comfortzone] e Davines) anche tramite SMS e/o posta cartacea.
Si segnala che, nel contesto delle attività di marketing, Davines potrà comunicare i dati personali acquisiti anche a fornitori di servizi marketing online, come meglio descritto nella Cookie Policy.

Base giuridica: per trattare questi dati, Davines richiede il consenso dell’utente e tale consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ciascuna comunicazione Davines o, in alternativa, accedendo alla area riservata o scrivendo all’indirizzo mail gdpr@davines.it.

Potranno essere altresì svolte campagne di marketing, remarketing/retargeting attraverso canali social e piattaforme terze. Ciò dipende, ovviamente, dai consensi rilasciati con riferimento ai Cookie e agli altri strumenti di tracciamento. Per maggiori dettagli, si invitano gli Utenti a leggere la seguente sezione “REMARKETING E RETARGETING” e la Cookie Policy.

4. Remarketing e Retargeting

Le piattaforme utilizzano tecnologie di Remarketing che consentono di comunicare, ottimizzare ed elaborare annunci pubblicitari basati sulla navigazione degli utenti. In particolare, le informazioni raccolte (indirizzo IP ed e-mail) vengono trasferite al partner di seguito indicato, a cui l’attività di Remarketing è collegata, per categorizzare gli utenti delle piattaforme suddividendoli in gruppi di utenti. In base ai diversi gruppi di utenti, vengono proposte agli utenti su altri siti/ applicazioni pubblicità personalizzate sui prodotti e servizi di Davines. Il trattamento avviene sulla base del consenso dell’utente rilasciato tramite l’apposito pannello dei cookie; il consenso potrà essere revocato in qualsivoglia momento. L’Utente potrà anche scegliere di non aderire a determinate funzionalità pubblicitarie attraverso le corrispondenti opzioni di configurazione del dispositivo.

Il Sito Web Comfortzone Professional fa ricorso ai seguenti strumenti di marketing/retargeting:

  • Pixel di Facebook: il cd. pixel di Facebook è un frammento di software che si incorpora nelle pagine del Sito Web al fine di tracciare il passaggio degli utenti, creare un collegamento tra la visita dell’utente al Sito Web e Facebook e raccogliere dati utili per ottimizzare le strategie di marketing e migliorare l’andamento delle campagne su Facebook. Quando il pixel sta caricando, Facebook installa sul computer dell’utente un cookie che aiuta Facebook a offrire più pubblicità personalizzata, ma anche a misurare e migliorare la pubblicità. Quando il cookie è installato, Facebook è in grado di tracciare il comportamento di navigazione dell’utente attraverso altri siti internet che hanno applicato un Facebook pixel o un social plug-in di Facebook. Questo meccanismo funziona soltanto se l’Utente decide di attivare i cookie, rilasciando l’apposito consenso.
    Per maggiori informazioni, si rimanda alle sezioni di cui al seguente link.
  • Pixel di TikTok: il Pixel di TikTok è un frammento di codice che viene aggiungere al Sito Web per condividere gli eventi del Sito Web con TikTok. Con gli strumenti di TikTok for Business, il pixel può aiutare Davines a monitorare il traffico sul Sito Web, a misurare e a ottimizzare le performance delle campagne pubblicitarie e a trovare nuovi clienti. Per maggiori informazioni, si rimanda alle sezioni di cui al seguente link
  • Pixel di YouTube: il pixel di YouTube (piattaforma di proprietà di Google) è utilizzato per la condivisione di video. I cookie sono impostati all'accesso della pagina contenente l'embed, e all'avvio del video, e non consentono l'identificazione dell'Utente a meno che non sia già loggato nel profilo Google. Il pixel può consentire di acquisire dati quali numero e comportamento degli utenti del servizio, indirizzo IP, informazioni che collegano le visite al sito all'account Google per gli utenti già loggati, preferenze sulla visualizzazione dei video. Per maggiori informazioni, si rimanda alle sezioni di cui ai seguenti link: informativa privacy di Google e Modalità di utilizzo dei dati da parte di Google.

Per ulteriori dettagli, si rinvia alla Cookie Policy.

5. Profilazione

Tipologia di dati trattati: dati relativi agli acquisti - anche relativi agli altri brand del Gruppo Davines S.p.A. (Davines e Comfort Zone) - al paese di provenienza, al genere e alla età, alle preferenze espresse (es. prodotti e/o servizi acquistati, ecc.), alla interazione con Davines attraverso i Siti Web e i canali social (es. Facebook, Instagram, ecc.). Davines potrà, infine, arricchire il profilo utente con informazioni di carattere statistico che potranno essere acquisite lecitamente da altre fonti: ad esempio, in relazione alla zona in cui ha sede l’utente (come ad esempio, informazioni demografiche, dati di georeferenziazione, etc.) o agli strumenti elettronici che l’utente utilizza per interagire con Davines.

Finalità e base giuridica: la profilazione consente di analizzare le abitudini e/o preferenze di acquisto/di servizio dell’utente, nonché di navigazione o altri dati identificativi prodotti dai dispositivi, dalle applicazione, dagli strumenti e dai protocolli utilizzati al fine di creare un profilo-utente, inserirlo in gruppi di profili omogenei, effettuare analisi statistiche e di mercato volte a identificare prodotti e/o servizi di interesse, migliorare i prodotti e/o servizi di Davines in linea con le preferenze della clientela, oltreché inviare comunicazioni commerciali personalizzate in base al profilo-utente, alle abitudini di acquisto degli ultimi dodici (12) mesi, e alla esperienza di navigazione sui Siti Web e, in generale, proporre servizi di marketing e remarketing grazie anche alle informazioni raccolte tramite cookie o a identificativi di altro tipo. I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati, anche di titolarità di terzi. Per poter trattare questi dati, Davines richiede il consenso che l’utente potrà revocare in qualsiasi momento accedendo alla area riservata o scrivendo all’indirizzo mail gdpr@davines.it. Inoltre, l’utente potrà gestire le proprie preferenze di navigazione accedendo alla apposita sezione tramite il pannello dei Cookie, presente nel footer del Sito Web.
Il mancato conferimento dei dati per la finalità in commento non precluderà la fruibilità del Sito Web e dei servizi relativi, ma non consentirà all’utente di ricevere comunicazioni personalizzate.

Tempo di conservazione dei dati: I dati relativi alle interazioni saranno conservati per fini di profilazione per un periodo di dodici (12) mesi dal momento della raccolta, salvo previa revoca del consenso.

b) COMFORTZONE E-LEARNING

1. Trattamenti base della piattaforma

Destinatari: tutti gli utenti di Comfortzone E-Learning

Tipologia di dati trattati: nome, cognome, indirizzo email, dipartimenti identificativo del Paese di appartenenza e/o ogni altro dato specificatamente indicato nelle seguenti sezioni di Comfortzone E-Learning.

Finalità e base giuridica: in linea generale e salvo quanto ulteriormente previsto nelle seguenti sezioni, le operazioni di trattamento dei Dati Personali degli utenti di Comfortzone E-Learning avvengono per:

  • dare esecuzione al servizio di accesso alla piattaforma digitale di Comfortzone E-Learning ed effettuare ogni operazione collegata e/o conseguente, o comunque per dare esecuzione ad una o più operazioni contrattualmente convenute;
  • gestire le credenziali personali di accesso e collegamento a Comfortzone E-Learning assegnate a ciascun utente;
  • consentire la fruizione dei contenuti formativi e rilasciare attestati di partecipazione;
  • adempiere a esigenze di tipo operativo e gestionale interne e inerenti al servizio fornito;
  • porre in essere le necessarie attività di manutenzione e monitoraggio della piattaforma Comfortzone E-Learning, relativamente alla gestione tecnica e sistemistica dei dati e alla struttura hardware.

Fermo quanto di seguito ulteriormente indicato, i dati sono anche raccolti per consentire l’erogazione dei servizi digitali eventualmente acquistati dall’utente.

In generale, il mancato rilascio dei dati personali precluderà l’accesso ai servizi digitali acquistati e, quindi, comporterà l’impossibilità per il Titolare di dare corso alle disposizioni contrattuali vigenti tra le parti, senza che ciò possa comportare un inadempimento contrattuale da parte del Titolare.

Comunicazione dei dati: al fine di una corretta funzionalità e gestione del servizio in oggetto, i dati sono comunicati e trattati dal fornitore della piattaforma e-learning. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a voler consultare la seguente pagina web: https://www.absorblms.com/support/compliance/gdpr/.

Tempo di conservazione dei dati: la conservazione dei dati acquisiti tramite Comfortzone E-Learning (e la conseguente accessibilità ai contenuti) è determinata in base al pacchetto di formazione attivato e/o acquistato e conformemente agli obblighi contrattuali e normativi in materia (ad es. dieci anni per la normativa in materia fiscale-contabile).
Di norma e salvo indicazioni più specifiche riportate nella documentazione contrattuale di riferimento, la validità dei pacchetti di formazione attivati e/o acquistati è di un anno. Pertanto, decorso il periodo di validità del pacchetto di formazione, non sarà più possibile effettuare l’accesso a Comfortzone E-Learning. I dati personali rilevanti potranno comunque essere conservati – in database diversi e separati dall’ambiente dedicato alla piattaforma – per finalità amministrativo-contabili e/o fiscali, nel contesto dei sopramenzionati obblighi contrattuali tra le parti e/o di legge applicabili.
Per maggiori informazioni e per quanto non espressamente riportato nel presente testo di informativa, si invita gli utenti a consultare l’informativa principale di volta in volta applicabile in base al rapporto giuridico principale esistente tra utente e il Titolare (per esempio, contratto di compravendita, contratto di servizi, contratto di collaborazione, contratto di partnership, ecc.).

2. Focus: Professional Academy

Destinatari: clienti business di Davines[comfortzone] ("Cliente").

Tipologia di dati trattati: nome, cognome, indirizzo email e/o ogni altro dato specificatamente indicato nelle sezioni dedicate della Professional Academy.

Finalità e base giuridica: i dati sono raccolti per consentire l’erogazione dei servizi digitali acquistati dal Cliente per il tramite della rete vendita di Davines[comfortzone] e, in particolare, per consentire al Cliente di accedere ai contenuti di formazione acquistati (es. ppt, excel, video, ecc.).
I dati sono, altresì, utilizzati per svolgere tutte le attività connesse al servizio acquistato, per es. invio (via email) di comunicazioni di servizio relative al corso acquistato (per es. reminder di inizio corso) e/o invio di messaggi automatici di avvenuta iscrizione o di completamento di un corso.
Il trattamento di questi dati è necessario per dare esecuzione al contratto di compravendita e per adempiere ad obblighi di natura contabile e fiscale. In mancanza del conferimento dei dati, non è possibile usufruire della funzionalità del Sito Web.

3. Focus: E-Academy

Destinatari: trainer di Davines [comfortzone] e/o dei distributori di Davines [comfortzone] ("Trainer").

Tipologia di dati trattati: nome, cognome, indirizzo email, denominazione e/o ragione sociale, e/o ogni altro dato specificatamente indicato nelle sezioni dedicate della EAcademy.

Finalità e base giuridica: i dati sono raccolti per offrire ai Trainer la possibilità di realizzare esperienze di e-learning funzionali e strettamente correlate alla esecuzione del contratto di collaborazione in essere con Davines [comfortzone] e finalizzate altresì al recupero, all'approfondimento e al potenziamento delle conoscenze, utilizzando metodologie che favoriscono la collaborazione e la condivisione di materiali e contenuti attraverso il web; EAcadamy consente, inoltre, di mettere a disposizione dei Trainer una serie di informazioni, documenti e materiali multimediali (es. ppt, excel, video, ecc.) ai fini della formazione.
I dati sono, altresì, utilizzati per svolgere tutte le attività connesse al servizio di formazione erogato, per es. invio (via email) di comunicazioni di servizio relative al corso attivato (per es. reminder di inizio corso) e/o invio di messaggi automatici di avvenuta iscrizione o di completamento di un corso.
Il trattamento di questi dati è necessario per dare esecuzione al contratto di collaborazione, in quanto attività intrinsecamente connessa, e per adempiere ad obblighi di natura contabile e fiscale. In mancanza del conferimento dei dati, non è possibile usufruire della funzionalità del Sito Web.

V. ULTERIORI INFORMAZIONI UTILI

In questa sezione, si informa l’utente che i Siti Web includono social buttons che consentono il reindirizzamento diretto ai social network. Si segnala inoltre che Davines non tratta dati personali di minori tramite i Siti Web e promuove un utilizzo sicuro di Internet per questa categoria. Infine, si informa l’utente che l'utilizzo dei cookie è disciplinato dalle rispettive cookie policy dei Siti Web.

1. Social Network

Sui nostri Siti Web possono essere presenti social buttons/widgets, ovvero quei particolari “pulsanti” raffiguranti le icone di social network (ad esempio, Facebook, Linkedin, Instagram, Youtube). Questi "pulsanti" consentono agli utenti che stanno navigando i Siti Web di essere indirizzati direttamente sul social network attraverso un semplice click del “pulsante” desiderato. Se poi l’utente effettuerà il log in al social network selezionato, quest’ultimo acquisirà i dati relativi alla visita effettuata dall’utente sul Sito Web. 

2. Minori

Per il tramite dei Siti Web, Davines non tratta dati personali di minori. Pertanto, nonostante i contenuti dei Siti Web siano potenzialmente e in parte visionabili da minori, si precisa che nella compilazione di ogni eventuale form presente nei dei detti Siti Web, nessun dato personale dovrà essere inserito da minori e/o in relazione a minori senza il preventivo consenso dei genitori o dei tutori. Davines incoraggia tutti i genitori e i tutori ad istruire i minori sull'uso in Internet dei propri dati personali in modo sicuro e responsabile. Davines non conserva e non tratta consapevolmente alcun dato personale eventualmente inserito nel form da minori per alcun fine.

3. Cookie

I Siti Web utilizziamo i cookie secondo quanto riferito nelle rispettive cookie policy, che si invita l’Utente ad esaminare cliccando sulle voci di seguito riportate:

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4. Aggiornamenti

Si informano, inoltre, gli Utenti che Davines si riserva di aggiornare periodicamente il contenuto della presente Informativa. Si invitano, pertanto, gli Utenti a consultare regolarmente questa Informativa in modo da essere sempre aggiornati rispetto ad eventuali modifiche intervenute successivamente alla data di ultima consultazione. Ai fini di cui al presente paragrafo, si riporta di seguito la data di:

 

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2024